ضماننا
ضمان جوار
وعدان لا تلتزم بهما كتابةً معظم مواقع الحجز.
ضمان غرفتك
إن تعذّر على الفندق توفير غرفتك، ننقلك إلى فندق بالمستوى نفسه أو أعلى، على المسافة نفسها من الحرم أو أقرب، أو نعيد إليك المبلغ كاملًا.
الإطلالة كما عرضناها
إن جاءت إطلالة غرفتك مختلفة عمّا عرضناه لهذا النوع من الغرف، نعيد إليك فرق السعر بينه وبين الغرفة التي حصلت عليها. وإن أمكن للفندق نقلك إلى غرفة بالإطلالة الصحيحة، طلبنا ذلك أولًا.
كيف نفي بوعدنا
- لكل حجز رقم تأكيد صادر من الفندق نفسه.
- نعيد التحقق منه مع الفندق قبل وصولك بـ72 ساعة، ثم بـ24 ساعة.
- وإن تعثّر أي تحقق، يُنبَّه فريقنا في المدينة المنورة فورًا.
صياغة مبدئية، وتُنشر الشروط النهائية قريبًا.